वापसी और प्रतिस्थापन नीति – किंगडम ऑर्गेनिक फार्म

किंगडम ऑर्गेनिक फ़ार्म में, ग्राहक संतुष्टि और उत्पाद की गुणवत्ता हमारे हर काम का मूल है। प्रीमियम ऑर्गेनिक वर्मीकम्पोस्ट और प्राकृतिक कृषि इनपुट के अग्रणी प्रदाता के रूप में, हम पूरे भारत में अपने मूल्यवान ग्राहकों को सर्वोत्तम स्थिति में उत्पाद देने के लिए प्रतिबद्ध हैं। कृपया खरीदारी करने से पहले हमारी वापसी और प्रतिस्थापन नीति को ध्यान से पढ़ें।

शिपिंग कवरेज

हम वर्तमान में भारत के सभी क्षेत्रों में अपने उत्पाद भेजते हैं । हम इस समय अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग की सुविधा नहीं देते हैं। सभी ऑर्डर सावधानीपूर्वक पैक किए जाते हैं और समय पर और सुरक्षित डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए विश्वसनीय लॉजिस्टिक्स भागीदारों के माध्यम से भेजे जाते हैं।

---

वापसी और प्रतिस्थापन शर्तें

हम समझते हैं कि हमारे सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, उत्पाद शायद ही कभी पारगमन में क्षतिग्रस्त हो जाते हैं। ऐसे मामलों में, हमारी वापसी और प्रतिस्थापन नीति एक सुचारू और निष्पक्ष समाधान सुनिश्चित करती है:

1. प्रतिस्थापन के लिए पात्रता

   • यदि आपको प्राप्त उत्पाद क्षतिग्रस्त , लीक या दोषपूर्ण है, तो आप प्रतिस्थापन के लिए पात्र हैं।

   • प्रतिस्थापन उसी उत्पाद और मात्रा के लिए होगा जैसा कि मूल रूप से ऑर्डर किया गया था।

2. समस्या की रिपोर्टिंग

   • ग्राहकों को डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर किसी भी क्षति या दोष की रिपोर्ट करनी होगी।

   • कृपया हमें support@kingdomorganicfarm.in पर ईमेल करें या हमें व्हाट्सएप पर अपना ऑर्डर आईडी, क्षतिग्रस्त उत्पाद की स्पष्ट तस्वीरें/वीडियो और समस्या का संक्षिप्त विवरण भेजें।

   • निर्धारित समय के भीतर रिपोर्ट न करने पर अनुरोध अस्वीकार किया जा सकता है।

3. प्रतिस्थापन की स्वीकृति और प्रेषण

   • एक बार जब हम प्रस्तुत साक्ष्य की समीक्षा कर लेंगे और आपके दावे को मंजूरी दे देंगे, तो हम बिना किसी अतिरिक्त लागत के प्रतिस्थापन उत्पाद भेज देंगे।

   • जब तक विशेष रूप से अनुरोध न किया जाए, आपको क्षतिग्रस्त उत्पाद को वापस करने की आवश्यकता नहीं है ।

---

कोई नकद वापसी नीति नहीं

कृपया ध्यान दें कि हम किसी भी परिस्थिति में नकद वापसी की पेशकश नहीं करते हैं । हमारी वापसी नीति केवल क्षतिग्रस्त उत्पादों के प्रतिस्थापन तक ही सीमित है। यह हमारे संसाधनों का उचित उपयोग सुनिश्चित करता है और हमारी स्थिरता और शून्य-अपशिष्ट प्रतिबद्धता का समर्थन करता है।

---

अयोग्य परिदृश्य

निम्नलिखित मामले वापसी या प्रतिस्थापन के लिए पात्र नहीं हैं:

• पैकेजिंग में छोटे-मोटे दाग या कॉस्मेटिक खामियां जो उत्पाद के प्रदर्शन को प्रभावित नहीं करतीं।

• उत्पाद वितरण के 48 घंटे के बाद उठाई गई शिकायतें।

• ऐसे उत्पाद जिनका उपयोग किया गया हो, जिनमें परिवर्तन किया गया हो, या जिनका भंडारण अनुशंसाओं के अनुसार नहीं किया गया हो।

---

रद्दीकरण नीति

• एक बार दिए गए ऑर्डर को प्रेषण के बाद रद्द नहीं किया जा सकता ।

• यदि आप ऑर्डर को शिप होने से पहले रद्द करना चाहते हैं, तो कृपया हमें ईमेल या फ़ोन के ज़रिए तुरंत संपर्क करें। रद्दीकरण केवल तभी संसाधित किया जाता है जब ऑर्डर पैक/शिप न किया गया हो।

---

हमसे संपर्क करें

किसी भी वापसी या प्रतिस्थापन संबंधी प्रश्नों के लिए हमसे संपर्क करें:

📧 sales@kingdomorganicfarms.com

(सोमवार-शनिवार, सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक)

हम आपकी मदद करने और यह सुनिश्चित करने के लिए यहाँ हैं कि आपको हमेशा किंगडम ऑर्गेनिक फ़ार्म की ओर से दी जाने वाली सर्वोत्तम चीज़ें मिलें। अपनी जैविक ज़रूरतों के लिए हम पर भरोसा करने के लिए आपका धन्यवाद।